デジタルシェルフとは、消費者がインターネットで商品を探し、購入するためのデジタル体験のことです。検索エンジンや商品ページなどが含まれます。小売業界では、デジタルシェルフで評価を得ることや顧客満足度を高めることが重要です。
サードパーティのEコマースサイト、モバイルアプリ、そして自社の製品ページもデジタルシェルフの一部です。消費者はこれらのデジタルタッチポイントを通じて商品を発見し、情報を得て、購入の意思決定を行います。したがって、これらのデジタルシェルフにおいて商品やブランドの魅力を伝えることが重要です。
